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京东买的能率热水器翻车记

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618能率京东自营买的带0冷水功能的热水器,当时房子在装修,安装之后试了下正常出热水就没管了

11月开始搬进去,洗澡之前开热水循环功能,然鹅没反应,还是要放很多冷水之后才出热水,洗完澡热水器滴滴滴报警,显示故障码62

11月4号报修,师傅上门看了下表示循环泵故障,要换循环泵,艹,看了下销售页面有质量问题一年包换服务,开始和京东扯皮,顺便报了12315:

京东一直说联系厂家核实未回复,厂家一直说没有收到京东的回复

扯皮好几天,京东换了说法,要我提供检测报告,找能率400,说买了机器超过四个月不予出具检测报告,我???问京东,4个月厂家就不给出检测报告,你这一年换货服务?

京东表示升级专员处理,继续和厂家核实

继续每天打电话问京东,到昨天11月16日正式回复提供换机服务,但是要1、先售后拆机器,2、京东上门收货,3、坏热水器到仓库后发新机器

我表示不同意,我这一家子没法洗澡了

京东表示,要么直接下单新机并补差价,坏机器走退货处理,我说ok,准备新机器到了拆老机器直接把新机器装上(然后补了400优惠券买新机,实际还是比618贵了10块,艹)

想着流程终于走起来了,今天售后联系拆机,说拆机有50拆机费

我???艹,继续找京东扯皮

12315至今还是待受理状态23333

大日本帝国的热水器真是了不起阿

…………………………………………

更新,最后换机成功了,师傅上门一次拆装机就不收50拆机费,现在点循环就直接开始工作循环热水

12315显示17号就已经解决问题了,喷了,不是我发帖吐槽的日期吗

本帖最后由 塌方 于 2022-11-23 20:51 通过手机版编辑


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引用:
原帖由 @szgekko  于 2022-11-17 14:46 发表
讲真的,楼主,不值得
为了百八十块钱的,全家好几天不能用热水洗澡?你觉得合适么
??你看清楚没有阿,我当然考虑了

1、先售后拆机器,2、京东上门收货,3、坏热水器到仓库后发新机器

我表示不同意,我这一家子没法洗澡了

京东表示,要么直接下单新机并补差价,坏机器走退货处理,我说ok,准备新机器到了拆老机器直接把新机器装上



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