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标题: 从余承东的自我批判看华为 [打印本页]

作者: ffcactus 时间: 2017-4-28 08:27 标题: 从余承东的自我批判看华为

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4月27日晚，华为消费者业务CEO余承东针对“闪存事件”的内部《倡议书》爆出。余承东反省了前几次声明的不妥，表示更严苛的要求自己、服务好消费者才能更好的长跑。
近期“闪存事件”持续引发媒体关注，华为官方及余承东均有声明，但网友及媒体观点不一。此次余承东的自我批评非常直白深刻——“我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。”这样的总结看出不难看出华为的“王者气”风范，放下过往、正面现在的局面。

自问是否忘记“以客户为中心”为的核心价值观可以看出，对消费者的“敬畏心”是余承东强调的重点。他表示，华为一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。他亲自授权成立的“消费者聆听特别行动小组”就将落实后续计划。
对消费者的“敬畏心”还不止于此。余承东将和华为消费者业务管理团队将到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。范围涉及全国的几千家零售和服务店，并且倡议华为消费者业务员工在节日期间走访店头，用实际行动担当起全球消费者赋予华为的信赖。
以下为《倡议书全文》：
倡议书
24年华为的经历，有两个价值观我深深地认同，它们不光影响着我，更是塑造着我：坚持自我批判，坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。
整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。
这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观--以客户为中心？
我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量！我们要把它转化成团队勇往直前的动力！我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。为此，我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。
五一劳动节将至，我认为我们应该从自己做起，走到跟消费者最近的地方--我们的几千家零售和服务店，跟消费者们在一起！我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。在此，我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善我们的工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖！

作者: ffcactus 时间: 2017-4-28 08:27

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这标题取得可真是颇具深意呀。

作者: beterhans 时间: 2017-4-28 08:31

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等于什么也没说小学生写作文。

作者: 纣王 时间: 2017-4-28 08:33

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都是一些废话套话当然也确实明确了就tm偷工减料了你能拿我怎么地跟土狗罚酒三杯差不多

作者: elia 时间: 2017-4-28 08:37

我不信这是余大嘴说的，是被人帮他写的吧。

作者: aso 时间: 2017-4-28 08:39

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他妈的满嘴假大空，对坑蒙拐骗的实质及对策只字不提，试图把问题转化成“面对消费者的质疑我们的态度不好，以后要多沟通”。。。
有这等LowB领导在华为一年还能卖出那么多手机，命也真是硬。

本帖最后由 aso 于 2017-4-28 08:40 通过手机版编辑

作者: jun4rui 时间: 2017-4-28 08:40

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沟通个几把，一个做技术出身的人，搞得屁都不懂的样子，“疏油层可以来我们门店加“，加你个大头鬼啊！满嘴假大空，丢技术人员的脸

作者: Simy 时间: 2017-4-28 08:49

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真当消费者是傻逼来糊弄吗

作者: 11508721 时间: 2017-4-28 08:59

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余承东原文在网易无法评论，呵呵

作者: hzde 时间: 2017-4-28 09:31

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这是只是写给领导看的。

作者: pradafx 时间: 2017-4-28 09:43

意思就是忽悠的还不够，继续忽悠

作者: sonic4747 时间: 2017-4-28 09:55

说到底还是不要脸，太不要脸了。

作者: arenaking 时间: 2017-4-28 10:15

总而言之，具体内容
1，P10用户已经买到emmc5.1的，不退不换
2，MATE9用户已经买到UFS2.0的，不退不换，更不要想陪三
3，以后的P10，MATE9，V9，继续混用。

作者: orz2009 时间: 2017-4-28 10:22

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华为跟tg一个嘴脸
必须死
tg还给我发工资
华为辣鸡光猫，发热就重启，炸裂了

作者: 达尼.阿尔维斯 时间: 2017-4-28 10:23

嘴里说谦卑，实际上把消费者当傻子

作者: lewx 时间: 2017-4-28 10:34

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引用:

原帖由 @arenaking 于 2017-4-28 10:15 发表
总而言之，具体内容
1，P10用户已经买到emmc5.1的，不退不换
2，MATE9用户已经买到UFS2.0的，不退不换，更不要想陪三
3，以后的P10，MATE9，V9，继续混用。

mate9已经把ufs字样去掉了，以后emmc妥妥的，还不赶紧买买买

作者: 香蕉一号 时间: 2017-4-28 12:06

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华为水军以后都封吧，让他们恶心别人去。

作者: jhunsoon 时间: 2017-4-28 14:29

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原帖由 @cengoel 于 2017-4-28 10:06 发表
楼上几个逮住蛤蟆往死里攥，一副痛打落水狗的嘴脸，平时是有多压抑？被华为坑了几万块还是怎地

要我看这事跟除了p10用户以外的人毫无关系，你不买p10你跟着嚷嚷涂层和闪存，你是闲的吧。

你这套路不行啊
什么叫跟不买P10的无关
偷工减料就是涉嫌欺诈，往大了说这个是诈骗了
水军的套路就是把人群给分化
这次对P10鸡贼，就只能P10用户说
下次给V9换东西，就只能V9用户说
对吧
颇得化整为零各个击破的心得嘛

作者: manmanwan3 时间: 2017-4-28 15:43

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原帖由 @cengoel 于 2017-4-28 10:06 发表
楼上几个逮住蛤蟆往死里攥，一副痛打落水狗的嘴脸，平时是有多压抑？被华为坑了几万块还是怎地

要我看这事跟除了p10用户以外的人毫无关系，你不买p10你跟着嚷嚷涂层和闪存，你是闲的吧。

只要是中国的东西他们就往死里黑，著名二鬼子论坛你不知道？

作者: rbf1993 时间: 2017-4-28 15:59

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原帖由 @cengoel 于 2017-4-28 10:06 发表
楼上几个逮住蛤蟆往死里攥，一副痛打落水狗的嘴脸，平时是有多压抑？被华为坑了几万块还是怎地

要我看这事跟除了p10用户以外的人毫无关系，你不买p10你跟着嚷嚷涂层和闪存，你是闲的吧。

你又不吃婴幼儿奶粉，你跟着嚷嚷三鹿毒奶粉，你是闲的吧。

作者: wei89wei 时间: 2017-4-28 17:52

海军真他娘的一帮傻逼,没见这发帖的是华为员工吗,除非是假货.

作者: ffcactus 时间: 2017-4-28 18:05

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原帖由 @manmanwan3 于 2017-4-28 15:43 发表
只要是中国的东西他们就往死里黑，著名二鬼子论坛你不知道？

你这是典型的虚LOW论调，不问对错，只讲阶级斗争。

作者: 香蕉一号 时间: 2017-4-28 19:17

引用:

原帖由 manmanwan3 于 2017-4-28 15:43 发表
posted by wap, platform: ZTE
只要是中国的东西他们就往死里黑，著名二鬼子论坛你不知道？

你跑二鬼子论坛投诚来了？？

作者: fighter95126 时间: 2017-4-28 20:26

基本以后不会考虑华为的手机~

作者: manmanwan3 时间: 2017-4-29 00:01

引用:

原帖由 ffcactus 于 2017-4-28 18:05 发表
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你这是典型的虚LOW论调，不问对错，只讲阶级斗争。

我本来就一LOW逼，说话不low不符合我定位，再说二鬼子和人民不是阶级斗争关系，是敌我关系:D

作者: hhn2504 时间: 2017-4-29 07:49

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这事的前因后果是什么，又是闪存，又是疏油层的

作者: jun4rui 时间: 2017-4-29 09:31

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原帖由 @hhn2504 于 2017-4-28 11:49 发表
这事的前因后果是什么，又是闪存，又是疏油层的

最早应该是35岁滚蛋的那件事

作者: zvison 时间: 2017-4-29 09:39

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喷了，我low但我爱国啊~

作者: 测试一下 时间: 2017-5-1 07:47

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原帖由 @cengoel 于 2017-4-28 10:06 发表
楼上几个逮住蛤蟆往死里攥，一副痛打落水狗的嘴脸，平时是有多压抑？被华为坑了几万块还是怎地

要我看这事跟除了p10用户以外的人毫无关系，你不买p10你跟着嚷嚷涂层和闪存，你是闲的吧。

我是闲着...

你这种叫贱...

作者: 测试一下 时间: 2017-5-1 07:49

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原帖由 @cengoel 于 2017-5-1 07:29 发表
别人说手机闪存你非说奶粉，就事论事的基本道理都不懂，和你没什么好辩。

不是蠢就是坏...

选一个吧...

作者: 你爹临死前 时间: 2017-5-1 09:36

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原帖由 @hhn2504 于 2017-4-29 07:49 发表
这事的前因后果是什么，又是闪存，又是疏油层的

最早应该是不公布售价直接玩预售
然后微博假抽奖中的都是员工
再爆出来手机没有疏油层
接着是闪存有e，u2.0，u2.1三个版本，且大部分买到的e（对应速度分布是200、600、800）
再接着是内存有ddr3和ddr4两个版本
现在还说Wi-Fi用的低端，只有苹果7的十分之一，P9的五分之一

作者: 绝赞好评 时间: 2017-5-1 10:52

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没有三星手机的命，得了三星手机的病

作者: 田中健一 时间: 2017-5-1 11:19

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原帖由 @cengoel 于 2017-4-28 10:06 发表
楼上几个逮住蛤蟆往死里攥，一副痛打落水狗的嘴脸，平时是有多压抑？被华为坑了几万块还是怎地

要我看这事跟除了p10用户以外的人毫无关系，你不买p10你跟着嚷嚷涂层和闪存，你是闲的吧。

数码区历来都是什么垃圾喷什么，没买就不能喷，数码区存在有什么意义？

作者: lewx 时间: 2017-5-3 00:34

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原帖由 @cengoel 于 2017-4-28 10:06 发表
楼上几个逮住蛤蟆往死里攥，一副痛打落水狗的嘴脸，平时是有多压抑？被华为坑了几万块还是怎地

要我看这事跟除了p10用户以外的人毫无关系，你不买p10你跟着嚷嚷涂层和闪存，你是闲的吧。

举个不好听的例子，你家人被恶势力打了，别人没被打不能说话，只有被打的人有权利发言？如果被打死了呢？打死活该是不是这个理？反正别人都没事？

作者: BlueFang 时间: 2017-5-3 07:11

引用:

原帖由 lewx 于 2017-5-3 00:34 发表
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举个不好听的例子，你家人被恶势力打了，别人没被打不能说话，只有被打的人有权利发言？如果被打死了呢？打死活该是不是这个理？反正别人都没事？

Posted by: Xiaomi 1503-A01
他的意思，没吃过屎的人不准说屎臭。

作者: caoyu2000a 时间: 2017-5-3 09:14

扯淡，这是发现跑不了才不得已跪下来唱征服。

作者: caoyu2000a 时间: 2017-5-3 09:16

引用:

原帖由 cengoel 于 2017-4-28 10:06 发表
楼上几个逮住蛤蟆往死里攥，一副痛打落水狗的嘴脸，平时是有多压抑？被华为坑了几万块还是怎地

要我看这事跟除了p10用户以外的人毫无关系，你不买p10你跟着嚷嚷涂层和闪存，你是闲的吧。

照你这么说，应该撤销所有媒体上的国际新闻，不是你国，你关注个屁！

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