我最早购买这个音箱是黑色的，刚买回来就有爆音问题提交了售后，售后帮忙换了个白色的音箱，理由是缺货，但这里造成了一个问题，就是我原来黑色的音箱购买的延保服务由于颜色更换导致无法使用，不得不退掉。这里我的建议是：更换颜色会导致关联的延保服务失效的问题，应该在建议顾客更换颜色的时候着重说明，提醒顾客注意。这一点我认为京东没有做好应有的提醒。
好景不长，没几个月这个换回来的白色的又出了故障，具体现象就是连续使用10~30分钟左右就会忽然无声，尤其是在玩声音变化稍微快一点（高音到低音，比如激烈一点的大型FPS游戏场景、或者是任意游戏进入较低背景音的菜单界面，这些使用场景都很容易遇到）都会出现；变无声的时候音箱指示灯还是亮着的状态，就是无声；只要关闭音箱面板上的开关按钮再打开就可以恢复声音，不需要改变其他任何连接状态。推测是内部电路相关部分有问题。1月4日返修寄回后，我反复更换过两台不同的电脑都试过，故障依旧；无声状态的音箱无论怎么调整声音音量视频依旧无声；关闭电源再开就恢复声音。我其实多次试过家里两个其他品牌的旧音箱，同样的使用场景都不会出现这个问题，100%就是这个惠威音箱的问题。无奈1月4日再次提交了京东售后，时隔半个月后的今天1月19日我收到了京东再次声称修好了的音箱，试用了50分钟左右还是出了问题，具体现象可以看我的视频。
视频地址： http://t.cn/A6526CyW?m=4595177135801838&u=1511301494
视频里音箱无声状态第一次关闭电源键再开，短暂的恢复了几秒又变的无声；再次尝试重启音箱才恢复了声音。这个音箱已经反复折腾申请2次维修售后了，音箱在路上反复几次时间都已经超过1个半月了，我一共才购买了6个月左右。现在无法选择退货，售后页面只有维修选项。难道就只能再一次次的寄过去维修再等着一次次原样寄回来？哎...

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打电话找人工客服投诉，强烈要求退货，应该能解决

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跟京东金融客服每天反复扯皮，差不多一周会同意退钱或者免费换新

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我当年维修就是突然没音，然后京东售后说他们测试了几个小时没重现这个故障，然后给我退回来了。退回来一个角撞坏了。给我换了个新的，再也没出问题。

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引用:

原帖由 @squallySP  于 2021-1-20 00:33 发表
打电话找人工客服投诉，强烈要求退货，应该能解决

没用的，现在京东人工就是推责任。能修不换。

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我当年发的惠威没声音故障贴https://wap.tgfcer.com/index.php?action=thread&tid=7480217

天猫买的m200mk3+瑟瑟发抖。惠威质量这么拉跨吗？我之前的1080用了差不多10年啊

2次同等问题修不好可以退货的

家里的漫步者1800用了十几年了，好像是05年买的，现在还刚刚的。

家里jbl和创新都是京东买的，惠威太拉胯了

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当初就是担心惠威质量没买x5，买了声擎hd6。