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原帖由 arex 于 2019-2-11 16:09 发表
最tm烦到店里店员马上凑过来问的

我们这特斯拉体验店这点就很好，任你随便看，只是在一边玩手机....

只看不买的是有这种心态……

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原帖由 @仲晓萌  于 2019-2-11 22:33 发表
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巴宝莉那个傻逼娘们搞的鬼，给所有店员强加了销售任务，离职率高的离谱，怪不得赶紧卷铺盖滚蛋了，再祸害几年苹果就是下一个诺基亚。

你有数据吗？还是在不要脸造谣？

引用:

原帖由 ffcactus 于 2019-2-12 08:47 发表
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你有数据吗？还是在不要脸造谣？

你我都没有发言权，苹果店员才有发言权。

作者：Jianheng Yin
链接：https://www.zhihu.com/question/311325425/answer/590581341
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

由于自己曾经是Apple Retail的一员，我试着从一名Apple Retail员工的角度，以及处在Angela Ahrendts变化时期一些员工同事感受的角度，来探讨下这个问题。
1.个人总体感受以及对Apple的认知。
此处借用魅族副总裁的原话：“苹果还是个科技领先的消费电子公司，零售归根结底，不是核心竞争力。Jobs 当初的销售策略，更关注的是产品创新和产业整合，对消费者是很友好的。”
从员工角度以及价值观角度，Apple Retail存在的目的,是连接用户。

2.Angela Ahrendts时代的apple零售店，仅讨论大中华地区
a.客户满意度的变化：由于相对硬性的销售指标，零售店员工“强推”压根不需要的服务和产品，变得越来越像传统卖场。导致客户满意度急剧下降
b，员工离职率直线上升：Apple 零售店员工正常离职周期为 6～8 个月，目前已经为 2～3 个月。即使 Apple 零售店员工不是被设定为长期任职的岗位，但这样的情况值得警觉。而员工培训时间，部分地区已经下降到 7 天，以应对零售店减员的情况。
直观的感受是：在入职初期，五年+员工，两年+员工数不胜数。目前，已经无限接近传统卖场。
c，零售店管理层离职率的直线上升
3.从连接用户变为销售产品
核心竞争力从产品变成了零售
最后再借用魅族副总裁李楠的话
对消费者装逼，总是会破产的

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原帖由 @仲晓萌  于 2019-2-12 08:51 发表
你我都没有发言权，苹果店员才有发言权。

作者：Jianheng Yin
链接：https://www.zhihu.com/question/311325425/answer/590581341
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

由于自己曾经是Apple Retail的一员，我试着从一名Apple Retail员工的角度，以及处在Angela Ahrendts变化时期一些员工同事感受的角度，来探讨下这个问题。
1.个人总体感受以及对Apple的认知。
此处借用魅族副总裁的原话：“苹果还是个科技领先的消费电子公司，零售归根结底，不是核心竞争力。Jobs 当初的销售策略，更关注的是产品创新和产业整合，对消费者是很友好的。”
从员工角度以及价值观角度，Apple Retail存在的目的,是连接用户。

2.Angela Ahrendts时代的apple零售店，仅讨论大中华地区
a.客户满意度的变化：由于相对硬性的销售指标，零售店员工“强推”压根不需要的服务和产品，变得越来越像传统卖场。导致客户满意度急剧下降
b，员工离职率直线上升：Apple 零售店员工正常离职周期为 6～8 个月，目前已经为 2～3 个月。即使 Apple 零售店员工不是被设定为长期任职的岗位，但这样的情况值得警觉。而员工培训时间，部分地区已经下降到 7 天，以应对零售店减员的情况。
直观的感受是：在入职初期，五年+员工，两年+员工数不胜数。目前，已经无限接近传统卖场。
c，零售店管理层离职率的直线上升
3.从连接用户变为销售产品
核心竞争力从产品变成了零售
最后再借用魅族副总裁李楠的话
对消费者装逼，总是会破产的

如果是这样的话，那问题确实很大。

这是店员培训的好啊！你看大众死爱死店，无论车卖的好坏，始终还不都没人搭理你。。。

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原帖由 @仲晓萌  于 2019-2-12 08:51 发表
你我都没有发言权，苹果店员才有发言权。

作者：Jianheng Yin
链接：https://www.zhihu.com/question/311325425/answer/590581341
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

由于自己曾经是Apple Retail的一员，我试着从一名Apple Retail员工的角度，以及处在Angela Ahrendts变化时期一些员工同事感受的角度，来探讨下这个问题。
1.个人总体感受以及对Apple的认知。
此处借用魅族副总裁的原话：“苹果还是个科技领先的消费电子公司，零售归根结底，不是核心竞争力。Jobs 当初的销售策略，更关注的是产品创新和产业整合，对消费者是很友好的。”
从员工角度以及价值观角度，Apple Retail存在的目的,是连接用户。

2.Angela Ahrendts时代的apple零售店，仅讨论大中华地区
a.客户满意度的变化：由于相对硬性的销售指标，零售店员工“强推”压根不需要的服务和产品，变得越来越像传统卖场。导致客户满意度急剧下降
b，员工离职率直线上升：Apple 零售店员工正常离职周期为 6～8 个月，目前已经为 2～3 个月。即使 Apple 零售店员工不是被设定为长期任职的岗位，但这样的情况值得警觉。而员工培训时间，部分地区已经下降到 7 天，以应对零售店减员的情况。
直观的感受是：在入职初期，五年+员工，两年+员工数不胜数。目前，已经无限接近传统卖场。
c，零售店管理层离职率的直线上升
3.从连接用户变为销售产品
核心竞争力从产品变成了零售
最后再借用魅族副总裁李楠的话
对消费者装逼，总是会破产的

之前换电池时候傻逼的主营店员死吹自己电池手机牛逼到爆，说是垃圾电池还说你们消费者傻逼不懂，也不看看自己用的什么垃圾电池

posted by wap, platform: 小米5
借地问一下
香港丰泽买果机搭配丰泽的一年半类Applecare售后，据说可以覆盖全国，有人体验过不？

本帖最后由 arc.junz 于 2019-2-12 15:14 通过手机版编辑

posted by wap, platform: Chrome
以前的Apple Store是起着向消费者展示商品的目的，说白了就是体现B格的，顺便修一修产品、培训一下爱好者，卖东西不是主要目标。

刚有iPhone4的时候，店里还经常有一些讲座，问个啥问题还有人详细解释一下，而且看得出店员都是特别有自豪感特别热情的。

现在去过几次，店员一直在推荐各种产品本身，问了一些iCloud备份和账户的问题都一问三不知，维修干脆直接推荐去楼上的授权店排队了。虽然仍然人山人海，但完全没有B格了。

上年x的时候就一直在推销apple care了，现在还作死把原装x的皮套胶套全部停产了，我最近想把硅胶换成皮的都换不到，既然这样就继续用旧的，5年内不要想我换机。大不了三年后把电池和屏幕换了，反正换屏幕不要钱

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原帖由 @aweiwei  于 2019-2-12 20:26 发表
以前的Apple Store是起着向消费者展示商品的目的，说白了就是体现B格的，顺便修一修产品、培训一下爱好者，卖东西不是主要目标。

刚有iPhone4的时候，店里还经常有一些讲座，问个啥问题还有人详细解释一下，而且看得出店员都是特别有自豪感特别热情的。

现在去过几次，店员一直在推荐各种产品本身，问了一些iCloud备份和账户的问题都一问三不知，维修干脆直接推荐去楼上的授权店排队了。虽然仍然人山人海，但完全没有B格了。

我所见的水果店店员，都在和客户讲解产品的新特性，水果店也在办各种免费讲座

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讲座活动也是全天都有……