posted by wap, platform: Android
9月11老婆带她父母去东京，在booking上订了家类似民宿的房间，结果当晚10点多到了门口发现进不去，后来联系房主，说他给我们发过booking的站内信，要求我们付全款，可我们一直没收到过，他看我们没回复，就把房间租给其他人了，我老婆和他沟通，他说可以帮忙让我们在其他地方住一晚，但第二天还是要自己找住处，而且也没说负担我们到他安排的住处的车费，于是我老婆就没同意，在booking上临时订了个在浅草的酒店，大概差价有3千多，第二天我就和国内booking电话投诉了，客服看下来说他们没权利让我们先付全款，是房主的责任，但当天晚上老婆也失误了，房主让他取消原来的订单说会扣费的，老婆就取消了，现在客服说变成我们主动取消了，无法对房主进行约束，说让我们退房后提供新订的酒店收据，尽量帮我们争取赔偿，今天收到邮件说由于我们原来订的是没有星的，后来订的是三星的，差价过大，只能赔我们50欧元，我们接受不了这个赔偿，当晚东京下雨的，我老婆和她父母深夜了还没地方住，这口气实在咽不下，所以求助一下大家，还有没有其他的渠道或者办法，谢谢

在BOOKING订酒店，有时确实要多盯着邮件。。。
我以前也遇到一些房主询问事情，但只发邮件情况。。

有一次，我订奈良的民宿，对方也是发邮件问我情况。我没收到邮件。
后来临出发前2天，BOOKING给我打电话，我没接，因为我以为是骗子广告电话
后来猛然想起来可能是BOOKING，于是打回去。没人接

出发前1天，日本BOOKING公司又给我打电话（之前那个是上海的），我因有事没接到。我又打回去，结果又没人接。。

后来，到了日本后，找当地的朋友直接给民宿打电话，才把事情说清楚

posted by wap, platform: iPhone
国外经常用邮件沟通一定要提前查邮箱，另外booking上订民宿有点类似京东买第三方，不太好监管啊，希望楼主能顺利解决。

这就是找民宿的风险，不然为什么便宜？只能说你中奖了

都用booking了，为啥不订酒店？
你只能一路投诉booking到底了。

真要民宿，去airbnb啊。

我试过booking定了现场去到发现关门装修，于是打电话给booking让我自己找个住然后给他收据就行，最后一个床位换了个3星酒店，差价100刀，我是找国外的客服联系的

当时是考虑带着两个老人，三个人住酒店有点挤，正好看到有这种类似民宿的，而且平时出行也一直在booking订的，就订了，没想到会这样，反正如果最后不行就当吸取个教训吧，也发出来让大家引以为戒

带着老人还要住民宿，有点理解不了...

花民宿的捡钱希望得到正规酒店的服务显然不可能