家里的恒温燃气热水器坏了，什么牌子就不点名了，故障很简单：打着火后几秒钟，自动熄火，屏显E1

这个故障之前就有了，只不过发现只要马上再次打火，就可以一切正常，所以懒得修，将就着继续用，直到前天，土法不灵了，怎么打火都是自动熄火，这回彻底坏了

上网搜了一下，一般说这类问题是反馈针故障，但不管是什么故障，都要修都要换不是

虽然过了保修期，但到底是有牌子的，考虑到官方售后应当比外面随便找的靠谱一点，先打了品牌客服电话，告知保修期外维修要上门费50元，维修配件费用另计，这不是问题，于是约了昨天上门

师傅如约上了门，穿着品牌自己的工作服，看上去还比较让人信任，到了之后开搞，师傅打开热水器后，二话不说就开始拆一个东西

他拆的东西是个黑色的盒子，跟八爪鱼一样伸出十几条线和接头，后来才知道叫点火器

我看他拆的也很辛苦，因为这热水器虽然不算做工精良，但从内部看上去生产还算规范，该处理的线束都绑上了，该处理的接头都固定住了，他现在要拆，要一个个解绑和拧螺丝，也算琐碎活

好不容易拆完，他掏出个一模一样的点火器换上去，我以为故障就这么解除了，正想鼓掌，一打火，又熄了

师傅看了半天，又开始拆另一个黑盒子，一样N多线和接头的，又花了十分钟换了一个，一打火，还是熄

师傅于是不说话了，把拆换下来的又都换了回去，然后把打散的线什么的拢了一下，开始把热水器装回去

我问师傅到底什么故障，师傅指着热水器里面底下一个黑乎乎的金属砣说，可能是水汽联动阀出了故障

我问要修的话多少钱，师傅说300，还说想修也没配件，等厂家发货都要一星期，建议我换一个新热水器，说我这款的使用寿命大概就是那么几年，修好了也很快又会出故障

师傅还对我说，不要买这种带显示屏的，看起来高档，实际上容易坏，师傅要过纸笔，给我写了一个型号，说这个型号以他的经验来说质量最好，最少出问题，建议我换这个

真是热心的师傅啊，我想

师傅走了，收了50块钱，留下了一张官方维修单，上面写着一排字：无维修价值，建议换机

618刚过，就要换大件，我很懊恼，京东的券都没了

想了一下不死心，自己上淘宝搜水汽联动阀，万能的淘宝果然什么都有，本品牌的也有，45块

妈的，原来是奸商，我想

本来想网购的，但是看了一下那玩意，感觉不是自己能搞定的，再说了，要不是这东西的原因呢

网上找了两家本地维修店的电话，想再找个人上门看看，确诊一下

没想到两家一听我已经找过官方售后的人上门，马上都回绝了，一家说这种问题我们也没有更好的办法，我们来也是换点火器，另一家说谁知道上个师傅拆机时有没有给你做手脚，这锅我们不接

反正怎么求，就是不上门，连检测费都懒得赚

我忍不住抓住一个问，到底有哪些可能，点火器已经换过了没用，能不能上门换个水汽联动阀或者网上说的反馈针试试，电话里的师傅呲之以鼻，说那些玩意很少坏的

于是就这么进了死胡同，连找人修都找不到，看起来只有换新了

如果正好是618 ，正好抢了一堆券，我也许就毫不犹豫换了，但这是618刚过啊，感觉很亏……

不死心的后果就是继续在网上搜信息，越来越多的信息都指向反馈针

于是在淘宝搜反馈针，一个五、五毛…………

在一家页面里看商品介绍，看到店主写到，如果出现中途熄火故障，可能是反馈针问题，可以尝试调整或更换，这样比较简单

突然隐隐有了一个感觉，这个感觉推着我找来螺丝刀，学着上门的师傅把热水器拆开

按照网上指点的形状，找到了反馈针所在，是用一个卡扣固定的，卡扣再用螺丝固紧，拧松螺丝，就可以调整或取下反馈针

先把反馈针往上推了一截，再打火，没熄！但是变成了打火不停，就是打着火了打火针还在不停放电，虽然不是正常状态，但感觉有戏

再把反馈针往上推了一截，开机，直接显示E2错误，不对
把反馈针往下挪了一截，重新打火，变回原来的故障，自动熄火

看样子，这反馈针的高度就决定了这打火的各种状态，所以，问题就在这几毫米的高度之间

于是干脆把反馈针拆下来，拿砂纸打磨了一遍，然后装回去，在之前的几个高度之间试探

反复试了七八次，每次以毫米为单位慢慢挪动再固紧，终于，奇迹出现

打火正常，再也不熄了

是的，这台被官方售后师傅死刑的热水器，就这么修好了，没换任何东西

从花费上千块换新，到不用一分钱修好，就在那几毫米的距离差异，就在那五毛钱成本都不要的配件上

当然我的修好也不是完全没有成本的，毕竟还花了五十块钱请官方维修师傅上门，那五十块钱最大的价值，就是看着师傅拆机，破除了神秘感，知道了自己可以怎么拆，所以也不算完全没用处

我大概明白了现在这些家电维修的思路，他们也许并不是不知道问题在哪里，但他们只喜欢，或者说只希望你家电的故障是某个大部件坏了，这样他们可以轻松地通过更换来完成维修，而且把配件卖个高价

对于那些要费时费力调整或者更换成本很低的配件，他们没兴趣去看，懒得花时间去试，反正就算给你修好了也赚不到什么钱

可怕的是不仅外面的修理店，连官方的售后都是如此

这就逼得他们不要了的责任心，只有我们这些用户自己留着，逼得我们自己得有动手能力

这次热水器维修经历就是如此，无聊打了那么多字，也是成本吧

其他不多说了，就像知道是啥牌子的热水器

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就是这样

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大部分家电维修都这样……

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有些售后服务人员还真不如自己上网找资料。。。

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牌子有什么不能说的，说出来大家不就不买了么

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万和的吧，和我家的毛病一样
我这的售后还好，师傅上门后描述了一下故障，直接就说可能是感应针的问题，拆下来用刀刮了刮装上就好了，一共花了50块钱的上门费。

本帖最后由 Hopeless 于 2017-6-24 17:39 通过手机版编辑

LZ很能干，只有一个问题，就是认定618是历史低价

大部分产品的售后不都这样吗 不光热水器啊.....

楼主码字辛苦了

如果有图发到数码之家之类的论坛吧，后人受益

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想让维修人员不给你换大零件? 很简单, 上门检测费用500

不然为毛美帝劳动人民的动手能力都很强?

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热电偶么，这玩意是不爱坏，可能原来那个也没坏，就是调整问题？

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感谢楼主分享，非蠢即坏这个词用在这些人身上真是恰如其分，所以男人被逼着也要成为各种专家

国外也一样，想省钱还得自己修草坪，屋顶呢

穷人只能自己多动手了