更新：2016.12.09：
12.7打了个电话给京东，我问他们处理的怎么样了，因为11.11京东收到货的，按照他们网上规定30日要修好的，我催催他们
客服说联系厂商后给我答复
今天（9号）电话来和我说，厂商目前还没有进一步的消息，说折旧给我退款，一共1350（买来1700，用了一年多一点点），我想想也不折腾了，家里等了一个月用电脑呢，刚jd又下单一台别的品牌的显示器，反正hkc的不会买了

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去年6月买了台hkc的垃圾27寸T7000+显示器，1600，这几天出来一条竖线，网上一查，哦哟3年保修，还行，有救
随即打电话给hkc，hkc说你jd买的，找jd去，
我在jd上填了售后维修申请，没得选，送货至自提点，具体这么写的：
"尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品为您安排维修，请您将商品（如有包装、附件请一并返回）送到就近自提中心
特么我买了1年多了包装可能留着么，那么大个显示器，然后我就把显示器、配件、保修卡、发票带到最近的自提点了
自提点一看我没包装，懵逼了，说他这里没有合适的包装没法运，坏了赔不起
我说行，和你没关系，我找jd客服解决
jd客服和我说：自己找个包装
这下轮到我懵逼了，我特么修个机器东西给你，我还管你怎么运输怎么修啊？再说网页上也没一定要包装啊
行，那就扯呗，我说我不管你怎么修，我商店买了东西，东西坏了，我送过来是不是就可以了，至于你怎么修，去哪里修我都不用管？我说你别扯了，你和自提点联系
自提点也是nb，说没包装不运，上次一台笔记本运坏了屏幕，自己赔了500，这次不干了
jd客服回来又和我扯，让我提供包装，包装费他们出，我说那我来来回回的油费，时间损失怎么算，他说油费多少他们出，我说特么我开长途大巴运过来的，一箱柴油钱你也出？
我说今天一定解决，要知道客服不能挂我电话的，我说找主管，电话不挂，他找主管商量后这么说，在自提点的单子里备注：客户没有包装，送修时除了屏幕花线，没有其他故障，自提点负责运输，运输过程中商品损伤，与自提点无关
就这样了，以后我还敢在jd上买大件？
如果运输过程中（送去、送回）坏了，我怎么办，我想让jd陪我全款

[ 本帖最后由 ray88 于 2016-12-9 11:41 编辑 ]

引用:

原帖由 ray88 于 2016-11-11 09:23 发表
去年6月买了台hkc的垃圾27寸T7000+显示器，1600，这几天出来一条竖线，网上一查，哦哟3年保修，还行，有救
随即打电话给hkc，hkc说你jd买的，找jd去，
我在jd上填了售后维修申请，没得选，送货至自提点，具体这么写 ...

接着投诉，我当时27寸也是没包装不上电，发回去给我修好发回来边框全磕坏了，我投诉了两次直接换了个新的，保修从新开始算

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京东现在就玩这一套，得仔细看是。谁提供售后，自营也有第三方提供售后的，我就被坑过一次。

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京东都肯帮你承担包装费油费了，挺好的……

油费也让狗东出我觉得狗东确实挺冤
要不LZ你把时间成本、误工成本和精神损失费一并让狗东承担掉，哦对，还有因为扯皮而没有抓住进政治局常委的机会
这不得索赔和几十亿？

自营的售后不是京东自己的物流上门回收吗？

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引用:

原帖由 @elia  于 2016-11-11 09:34 发表
自营的售后不是京东自己的物流上门回收吗？

申请维修时就没得选上门取件，人家自提点也说了，就算上门，没包装也不敢取，这事不能赖在客户头上，我按网页上的要求都做到了，我也截屏了，他该网页条款也没用

posted by wap, platform: iPhone
这事怨不得京东也怨不得你。
以后的教训就是尽可能选质量好的。出了问题大家都难办。

我显示器包装都留着，不然二手怎么卖...

淘宝买呀， JD肯付钱的话就挑贵的买， 虽然麻烦了点，不能和自己过不去对吗
参见淘宝
https://item.taobao.com/item.htm ... ;abbucket=14#detail
https://item.taobao.com/item.htm ... ;abbucket=14#detail

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lz的意思是 任何返修产品 京东都应该准备好足够多的合适的包装 以便客户来返修的时候可以方便发货？
如果没有包装 那京东就应该派一个专人专程护送返修品到厂家？

据我所知 大部分大件商品售后的时候都是需要包装的 这和京东有啥关系

引用:

原帖由 dreamlost 于 2016-11-11 10:34 发表
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lz的意思是 任何返修产品 京东都应该准备好足够多的合适的包装 以便客户来返修的时候可以方便发货？
如果没有包装 那京东就应该派一个专人专程护送返修品到厂家？

据我所知 大 ...

那我提供箱子，运输出问题了，说我包装不好，我吃进老？
我商店买东西，谁负责保修，我东西给他就行了，我默认你能修好，我还默认是你帮我修，至于你要送到别的地方是你的问题，盒子不属于维修部分，不需要修，带盒子干嘛

我养成的习惯是连个存储卡的包装都不敢扔，老婆老骂我留着那些破箱子干嘛

你要是卖二手，淘宝卖，咸鱼卖，论坛卖，哪里运显示器不要箱子的（或者至少合理的包装）

售后这就更蛋疼了，哪家走售后显示器你能裸寄的，不说狗东，顺丰都不收你

我走顺丰寄大件，自己没箱子的话都是叫顺丰小哥帮忙搞个箱子然后给几块辛苦钱

引用:

原帖由 ray88 于 2016-11-11 10:38 发表

那我提供箱子，运输出问题了，说我包装不好，我吃进老？
我商店买东西，谁负责保修，我东西给他就行了，我默认你能修好，我还默认是你帮我修，至于你要送到别的地方是你的问题，盒子不属于维修部分，不需要修，带 ...

你这还是把面板单拆下来吧，外壳没坏电源没坏驱动板没坏啊，你寄过去干啥