联想手机购买20多天就坏了 售后不给保修
投诉主题：联想手机购买20多天就坏了 售后不给保修
投诉目标：联想手机        投 诉 人：曹女士
投诉时间：2014-02-12        投诉地区：辽宁省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120972
我在今年一月十四号买的联想s930手机，二月五号号出现数据线充不上电的情况，由于当时本人在外地，没能及时拿到商家，等9号回来到商家询问，说是要到总售后去问，于是去联想售后，工作人员说是我人为损坏，不给保修，本来刚买手机就坏了，心里就挺生气，还不保修。敢问我新买20多天的手机，我是人为损坏的？在网上也搜了联想手机，也发现有几个是用了短时间就坏的，跟我情况差不多的，全都是说的人为损坏。大家都是成年人了，用手机也不是两三年了，如果不是质量问题的话，我又没摔过，一直是正常使用，为啥能出现人为损坏的现象呢？

小米手机刚买半个月不到的手机不予售后
2014-05-25 21:08    江苏省    刘先生    点击:1402次
本人于2014年5月10日在小米官方网站上购买一小米3手机，后于2014年5月23日出现手机卡拔不出来的情况，在多次插拔下手机卡是拿出来了，可手机却不识别手机卡了。后咨询售后，让我去当地的小米售后中心检测，2014年5月25日泰州小米售后服务检测结果：说我自己把手机打开过了，故需要换主板且必须自己付钱！我就纳闷了，我刚购买几天？还没出包换日期！怎么就拆机了呢？？？万般无奈下，只能妥协交钱换主板（400大洋，手机才买一千来块钱？且换主板后保修期变三个月！卖出了货就他们狠了！！！）。我才买半个月的手机！！！其实我本人挺支持国产货，但这就是所谓的国产手机的售后！！看看人家大品牌的手机售后（一年换新机）就知道差距了！！我觉得他们这样的销售方式只能让客户心寒，只能越来越失去客户的信任！！ 望贵网站能给予帮助！ 为感！

今天用了4个月的小米4手机屏幕突然黑了 电话能听到 但是屏幕没反应$ p; @+ Y' v! y7 e7 q$ G, {
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中午马上赶到漕溪北路的小米之家 没想到被告知我的手机屏幕旁的边框有划痕 推定是我自己人为损坏的。。。如果要换就买块屏幕900多元！
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天！试问谁的手机没有划痕啊？！


这是我心目中的小米吗？期待能够给予解决。# U: M& E( R7 B$ \4 N2 e

小米手机质量问题频发 售后服务难言满意

2014年05月30日 09:00　来源：经济参考报　参与互动(14)    0
    近日，全国36个省市的消协联合中国消费者报社、中国消费网一共38家单位开展了“杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查”的活动。调查结果显示，索尼售后服务举措相对健全，得分最高；而苹果、中兴、步步高/V IV O等3个手机品牌得分刚刚及格；风头正劲的小米和H T C则一同垫底。消息一出，小米官方立即做出回应称“该报道针对小米售后服务的部分及评分均有严重失实，参照真实情况，此次调查小米得分应为84分，位列第二”。

    小米手机质量与售后服务究竟如何？是否如小米公司宣传的那样？《经济参考报》记者就此进行了一番深入采访。
    “死机、黑屏、机身发烫”成投诉热点
    家住河南郑州的孙女士对《经济参考报》记者说，在朋友推荐下，她花了2000多元在小米官网购买了小米2S，但回来后用了几天就出现了问题，一开始手机一充电机身就变得特别烫，打电话更是烫得手疼，拿到维修店看了几次都说没办法，让回去再试试。“在网上投诉，管网就会发一个维修点的地址来，但这是手机本身的质量问题，怎么修啊？”孙女士对记者说，“刚开始我以为是自己运气不好，但上网输入‘小米手机发烫’，发现和我面临同样问题的消费者确实不少，这样看明显是质量问题啊，小米公司为什么没有一个说法呢？”
    孙女士告诉记者，不仅如此，她购买的小米手机还时常出现死机、黑屏的情况。“有时候刷着刷着微博，就突然黑屏了。”孙女士告诉记者，现在她只得改用诺基亚手机接电话，小米手机已基本不用。
    来自广东的李女士告诉记者，出于对小米的信任，她给父母和自己都购买了小米手机，但在使用两周后，就开始出现黑屏现象，有时甚至开不了机。
    浙江的刘先生说，5月初他购买了64G的小米3，现在下拉菜单经常拉不下来，开锁时常线连到一半就断了，触控也常常失灵，进行触屏测试发现画一条线中间是断的。
    “我买了小米2S，还有小米3，轻轻一摔，屏就坏了，而且只要坏一点，马上什么都动不了只能换，且换屏幕非常贵。另外，充电的时候机子非常烫。”作为“米粉”的四川张先生略带失望地说。
    消费者不满小米客服回复
    北京消费者周女士告诉《经济参考报》记者，她于3月13日在小米官网订购了小米3手机，3月17日拿到货，用了不到一个星期，手机就开始出现死机，相机也完全失灵、打不开，打电话时间一长机身就特别烫。更令她气愤的是，当她就小米手机质量问题与小米售后客服进行交涉时，小米客服的回复是———“你是不是在50度的高温环境下用手机，所以才会出现死机的情况？”“你搪塞我也拿个好一点的理由吧，真把我当傻子吗？北京3月份，哪里去找高温50度的地方啊？”周女士愤慨地说。
    周女士记得小米官网标有“一周内无条件退货”，于是，她就此与小米客服进行交涉，却被告知“要先去售后点检测一下，如果重启以后这些问题都可以解决的话，就不会进行退货”。
    值得注意的是，小米公司曾公开称，公司一直以来都极其重视客户服务质量，不断完善售后服务举措，目前已经在全国范围建立了18家小米之家和500多个授权维修网点。在小米官网售后页面也有这样一段话：小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货，质量问题15日内包换，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
    不久前，全国36个省市的消协联合中国消费者报社、中国消费网一共38家单位开展了“杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查”的活动。调查结果显示，索尼售后服务举措相对健全，得分最高；而苹果、中兴、步步高/V IV O等3个手机品牌得分刚刚及格；风头正劲的小米和H T C则一同垫底。消息一出，小米官方立即做出回应称，“该报道针对小米售后服务的部分及评分均有严重失实，参照真实情况，此次调查小米得分应为84分，位列第二”。
    值得注意的是，就在小米对其售后服务垫底的调查结果进行激烈否认后不久，一位小米用户将自己在北京小米之家的售后体验发到了网上。为证明自己非“米黑”，这位用户甚至贴出了在小米网上购买多部小米产品的记录。在文中该用户详细描述了在小米之家接受的售后服务，并对小米售后给出了如下结论“不热情，不积极，混合胡搅蛮缠”。
    “小米又开始灭火，就像小米电池爆炸的话一定是假货一样，小米的售后就是很差劲，客服电话打不通，打通了不管事，手机坏了永远是人为的，维修费用永远都是‘高大上’，1999元买的手机，用了不到两天，修就要花1600多元，这不是坑人吗？”有消费者这样评价道。
    热销背后的思考
    记者注意到，此前，小米掌门人雷军曾多次表示，2014年会供货4000万台小米手机，而在传统淡季第一季度就取得1100万台战绩的情况下，小米正在增加供应量的订单量，争取今年突破8000万台。小米计划2015年出货1.6亿台手机，在今年的基础上翻一番。小米野心背后，越来越多的质量问题不得不让人担忧。
    据了解，中国质量万里行投诉部早在2014年3·15期间就曾发布2013年手机行业投诉报告。据中国质量万里行投诉部统计，2013年接到的主流智能手机投诉达到7000多件。这其中，以手机通话、信号、死机以及黑屏等质量问题尤为突出。据中国质量万里行投诉部统计，接到小米的投诉接近1100件，这其中小米用户关注的黑屏、频繁重启等一直没有很好的解决办法。
    “小米作为互联网手机的代表，其成功固然引发了更多关注的目光，但在享受销量和粉丝的同时，是否能真正关注一下手机存在的问题。”中消协内部人士对《经济参考报》记者表示，我国手机行业虽然在科技创新和品牌塑造上已达到了较高水平，但在杜绝售后维修欺诈、确保服务透明度方面，手机厂家的售后政策、服务标准及相关举措距离消费者的期望还有较大差距。
    针对消费者对小米手机出现的质量问题和售后服务问题，《经济参考报》记者29日与小米公司取得联系，并按对方要求发出了书面采访函，但截至发稿时，尚未得到回复。
    短评：产品出问题不可怕，可怕的是无视问题又或不够重视问题。

哈哈哈哈哈哈哈，这地洗的，喷你黨腐败，洗地的出来说美国也腐败

引用:

原帖由 Jobs 于 2015-1-24 11:01 发表
哈哈哈哈哈哈哈，这地洗的，喷你黨腐败，洗地的出来说美国也腐败

把个案和普遍现象对比也智商感人

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MX2各种毛病，每次出现问题都来tg求救，然后被魅族水军诋毁为小米脑残粉。后来用的实在太烦了，直接亲手送他上了西天

质量问题哪家都有..
就看哪家故障率更高..

但是这个数据谁都不会公布。 网络上的各种质量问题帖子我是不去相信的，各家都有一，因为太容易被水军操控了，所以我选择的是不相信。

算不算洗地？

法律上应该找店家，专卖店是加盟的

为了省事可以找魅族闹大，企业肯定息事宁人。

引用:

原帖由 游戏时间 于 2015-1-24 11:11 发表
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MX2各种毛病，每次出现问题都来tg求救，然后被魅族水军诋毁为小米脑残粉。后来用的实在太烦了，直接亲手送他上了西天

lbe都不会装的人来跟我说手机各种毛病而不是自己不会用?

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这个叫3dzzz的有神经病吧，人家说魅族售后傻逼，你贴些例子表示其他厂商也傻逼，你这意思这傻逼不要脸还是对的？

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鬼友洗地手法与五毛神似

posted by wap, platform: 小米 MI 2

引用:

原帖由 @foxhounds  于 2015-1-24 11:13 发表
质量问题哪家都有..
就看哪家故障率更高..

但是这个数据谁都不会公布。 网络上的各种质量问题帖子我是不去相信的，各家都有一，因为太容易被水军操控了，所以我选择的是不相信。

算不算洗地？

现在的代工厂体制下，只要不是故意放松质检标准，故障率其实都不会高到离谱的地步，当然肯定有高低之分
所以实际上对个人用户来说，出不出问题纯看脸

引用:

原帖由 skcfan 于 2015-1-24 13:09 发表
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这个叫3dzzz的有神经病吧，人家说魅族售后傻逼，你贴些例子表示其他厂商也傻逼，你这意思这傻逼不要脸还是对的？

我没有说魅族一定是没责任对吧,那我贴个苹果售后坑人的帖子,你会不会说售后真垃圾?根据这个贴说魅族售后煞笔,那我也根据那些个案说厂家售后全都煞笔可不可以?而且lz这个还有专卖店和快递的环节,我贴的那些投诉都是直接和维修交涉.他们都觉得自己没有责任.但前面我也说了不是针对lz,只是看见一些象你这样非黑即白的人恶心

@OTZ 2009