我经常会跟某家电旗舰店的国行X1专柜负责人聊天，从上个月开始就陆续有买了X1而享受不到所宣称的百视通服务而找专柜要求退货的人，微软是怎么做的呢？

首先是态度极其坚决，但凡机器没有质量问题，绝对不理会退货要求。如果客户比较强硬，就派相关负责人——无非是些巡场的市场人员去说服，而这些人也只是把问题往后推，啥也不承诺。

今天听说居然退了两台，一问，不是微软答应退，而是客户闹到这家卖场的全国总部，卖场跟微软协调无果，为了息事宁人自己掏钱给退了233

微软绝不是没钱，这种明显理亏的事情上玩强硬，应该是中国区财报的惨淡已经让谢boss很难堪，顺便想把百视通的问题激化到前台——这不，百视通这两天终于能看了。可是，这种方式狠狠开罪消费者自不必说，也得罪渠道商和合作方。人家任何一方给你整点儿负面新闻是顺理成章，你继续危机公关的成本会低于几台机器的价格么？况且百视通也不缺你这一个外来高价盒子

听这个负责人吐槽说谢曾经在HP干过，干了不少纱布事儿，我还真信

[ 本帖最后由 hanzo 于 2015-1-11 00:35 编辑 ]

依旧不能看百视通，今天XBOXONE吧里还有人问到底什么时候才有百视通呢。

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没事的，卖不动会大甩卖的，就像海外一样，到时候再买10台均价就拉低了

我觉得百视通是真没戏了，哪怕百视通是上海文广的亲儿子，但广电的亲儿子还有一大堆。。。。

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原帖由 @wind0631  于 2015-1-11 00:22 发表
我觉得百视通是真没戏了，哪怕百视通是上海文广的亲儿子，但广电的亲儿子还有一大堆。。。。

X1在百事通的服务平台中只占微不足道的份额，x1在海外也没有在整合内容方面有什么亮点，在国内是再重复一次主次颠倒的错误

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…………无语

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不过现在x1在国内确实没有生机，所以减少些退出成本也不能说不可理解，再把ps4也拉下水，微软的主机事业就算完成任务了

对我们来说都是坏事

杠神可以发个公开信教教谢boss如何把ps4拉下水，最近看来搅屎棍全球总教练非华人莫属

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求sb谢的hpsb事

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谢是搅完本方搅他方了，应该也是一路搅上去的大师，何况大事已成，圆满完成使命了

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中国有一批老渠道销售，我对这些人极其厌恶

可以作为今年315素材了么？

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得罪渠道商，蟹老板很有种啊

单纯百视通服务这事的话，我倒觉得绿营有点哑巴吃黄连~
之前说过了，细究这事的话，光腚理应给绿营作出赔偿！！