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科技互联网
苹果回应315:重视消费者意见
2013-03-15 23:53 新浪科技
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　　新浪科技讯 3月15日晚间消息，央视315晚会曝光苹果在华维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。苹果中国随后向新浪科技发来回应，称苹果“重视每一位消费者的意见和建议”。
　　央视今天曝光了苹果售后政策的不合理行为，其中包括：为消费者更换手机时，不更换手机后盖；不遵守国内“三包”规定。
　　央视报道称，苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如，苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换，但往往不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国，所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。同时，苹果给予iPad整机一年的保修，但按照国内政策，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存保修两年。
　　苹果在一份发给新浪科技的回应中没有直接回应央视曝光的问题，仅表示，苹果“高度重视每一位消费者的意见和建议”。(罗亮)
　　附苹果中国声明：
　　苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。 完

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虽然反应很迅速，但好想什么也没说，等接下来几天的具体措施了

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总结一句就是，我们的售后很好，完

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说售后不好的都是买不起的卢瑟，根本没用过水果，完。

改不了的，入乡随俗了，顾左右而言他。

天才吧的sb不是一句两句能说清

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都是完完全全的废话，说了等于没说

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总结一句就是，我们的售后很好。中国售后就这样。爱用就用 不用就滚。

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这回复不是等于屁都没说吗？

我觉得这就对了，解释太多倒显得心虚
反正该买的还会买 apple DC

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就想知道iPad算什么，按电脑算的还是按手机算的？

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我澄清一点，保修不是按照换新时间计算，还是初次购买日期后一年

欧美的苹果售后和国内不是一个概念，死机两次去天才吧说，这倒霉机器一天死机三次，马上就换新的很正常（外壳也磨损的够呛，也想换新了）

苹果估计也就是打打嘴炮而已，嘴上“高度重视每一位消费者的意见和建议”，实际该怎么样还是怎么样，降低自己的售后成本才是最重要的。你不喜欢就滚呗，反正中国人多，你不买有人买

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说了等于什么也没说。。。死猪不怕开水烫么。我用不起水果，路过看看

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估计后盖可能能一起换了