穷比，买了个电水壶，0元购换了个过时的加湿器；买了个罗技键盘，换了个烤箱。
烤箱送货等了10天，忍了。下面是重点：
电水壶漏水，要求换货。3天后苏宁易购同意换货，电话说没货，等10天给你安排。
熬了10天，没人鸟我。致电过去，400平台，线路忙就自己断线。好不容易通了，客服说你老实等电话……
转天电话来了，说你退了吧，券返给你，我们收货立即给您致电!卢瑟满脸笑容的答应了
过了2天，依旧没人鸟我……东西取走了，说好的返券也没见到……
最近搬砖比较累，卢瑟心存体谅的没有继续骚扰苏宁易购客服正常的不接电话工作
一眨眼过了7天，也就是今天，卢瑟哭了，致电客服，说货转天我们就收到了，但是券为什么没返，我不清楚，老子不忙时给你问问，你抱着电话充好电等信……
卢瑟含泪敲下以上经历，望大家谨慎消费，不要图便宜买库存返修翻新积压淘汰故障商品

直接打到南京总部投诉~半天内乖乖的给你来电话解决~

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以后我就当这个网站不存在

就在那买了一次书 下单显示2天可送到 最后过了20几天才送到……

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我这苏宁服务不错的，本地仓库的基本都是当天送

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差不多也遇到这状况，垃圾啊

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就这售后还想战京东…哈哈，我怀疑苏宁内部对于实体店和网络销售都有利益分配问题

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楼主悲剧了

不到万不得已
不去苏宁易购

苏宁易购的售后是15天后完全不管~

电商售后最强始终是京东~

当然如果是服饰化妆品类售后最强的就是银泰了...

易迅在我搬出三包法的维修两次后可以要求退货条例今天终于打电话来给我退货了~

就是三次返修顺丰运费都没给我报销~

昨天承诺24小时回复结果，今天没人回复
上午承诺2小时回复结果，还是没人回复
2小时前又承诺我放下电话马上打过来，结果还是没人回复
苏宁易购客服神了

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在其它电商吃了几次亏以后，觉得还是京东最靠谱，顺便诅咒国美，黄光裕多关几年吧。

引用:

原帖由 blood 于 2012-12-4 13:56 发表
昨天承诺24小时回复结果，今天没人回复
上午承诺2小时回复结果，还是没人回复
2小时前又承诺我放下电话马上打过来，结果还是没人回复
苏宁易购客服神了

最近遇到同样问题,同一个问题已经打电话过去3次了,都是承诺的时间过了之后没有任何客服联系我。
今天打过去的时候还是同样说24小时内会回复的，我很自觉地告诉客服MM说不用了，明天同一时间我会打过来的。

引用:

原帖由 KARUTO 于 2012-12-3 13:30 发表
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就这售后还想战京东…哈哈，我怀疑苏宁内部对于实体店和网络销售都有利益分配问题

这有啥好怀疑的,独立的业务部门之间有利益冲突太正常不过了.

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易购垃圾到极点，换了三次物品，都没货。除了家电，不要在易购买任何东西。