是钱交少了？还是就是质量问题？？


东芝牌液晶电视开机频频黑屏 协商维修疑云重重

摘要：花4800元买来的东芝牌液晶电视用了才一年多，开机就屡次出现黑屏。10日，市民谢先生向本报反映，他与东芝客服人员交涉，双方无法达成一致。采访中记者了解到，还有一些东芝液晶电视用户也遇到了类似情况。

　　舜网11月10日讯 花4800元买来的东芝牌液晶电视用了才一年多，开机就屡次出现黑屏。10日，市民谢先生向本报反映，他与东芝客服人员交涉，双方无法达成一致。采访中记者了解到，还有一些东芝液晶电视用户也遇到了类似情况。

　　开机黑屏困扰用户

　　谢先生告诉记者，他购买的液晶电视是东芝AV3200C型号。购买时，东芝柜台的促销人员称整机保修两年。孰料，从今年9月开始，他在使用遥控器启动电视时，经常出现黑屏现象，但此时电视机的声音正常，也可以正常换台。关闭后重新启动，一切恢复正常。

　　谢先生说，本来以为这是偶然现象，但从10月开始，黑屏出现的次数越来越多。

　　交涉过程一波三折

　　近日，谢先生与东芝液晶电视售后服务人员取得联系。东芝济南方面的客服人员回复：这台液晶电视需要换屏幕。谢先生询问能否免费更换，对方称保修期内免费，但这台电视已出了保修期，换屏幕需要2000多元。

　　谢先生质疑：“销售人员当时承诺电视保修两年，现在还没出保修期呀？”客服人员称：“公司规定的保修期是一年，至于两年保修期的承诺，是卖场的事，我们也可以向总部申请。”几天后，在谢先生的催促下，东芝济南公司一位负责人回复：“你的申请报上去了，保修两年的要求公司没有批，但可以给你优惠维修，电视需要更换的是驱动板。”至此，谢先生一头雾水：“我家的电视到底是哪儿坏了？”谢先生又催促抓紧维修，东芝济南公司方面却称：“你这台电视没有大毛病，可以先继续使用。”

　　消费者提出8项质疑

　　11月初，东芝济南公司一位女士电话告知谢先生，修电视需要换驱动板，如果同意，他们将从总部进零件。问及是否免费时，该工作人员称，本来换驱动板需要800多元，但这次仅收230元。她同时表示：“换下来的零件，我们必须要带走。更换部件后，电视机保修一个月。”

　　这令谢先生不解。接受采访时，他提出8项质疑：“东芝液晶电视保修期到底是多长时间？销售人员的承诺是否可信？黑屏故障原因何在？维修到底如何收费？更换的零件为什么要带走？更换后保修1个月是否合理？黑屏故障是否存在其他隐患？黑屏故障是否因电视机本身的设计缺陷？”

　　采访中记者了解到，消协也接到过多起类似投诉。在网上的液晶电视论坛中，有不少用户称自己购买的东芝AV3200C型号电视出现黑屏故障，将之称为东芝液晶电视“黑屏门”。消费者希望厂商能认真调查此事，给大家一个合理的说法。

　　厂商人员表示关注

　　10日上午，东芝液晶电视厂商人员接受了记者的采访。

　　记者：“东芝液晶电视的保修期到底是多长时间？”

　　工作人员：“根据公司规定，液晶电视整机保修期为一年，屏幕、主板等部件保修两年。”“遭遇开机黑屏故障的用户多不多？是个例还是普遍现象？”“这个我们并不清楚。”“维修时换下来的零件，所有权应该归用户，维修人员为何要带走？”“公司就是这样规定的，出于技术保密的原因。”

　　对于谢先生遇到的情况，该工作人员表示会尽快联系用户并解决问题。今天下午，谢先生告诉记者，东芝方面有关人员已与他联系，至于如何解决问题，双方尚未达成一


　消费者投诉：东芝本的质量和售后服务真是差劲

　　●网友投诉东芝闪屏本：花了大价钱 买个破本子

　　人民网北京11月5日讯 (记者陈健)近期，又有多位消费者将矛头指向了东芝笔记本闪屏问题。消费者投诉内容如下：

　　我是今年7月在长沙买了东芝L310，第二个月就出现部分键盘失灵的现象，后来被售后修好了。但到第三个月，电脑系统任务栏处出现花屏，拿到售后那里去，他们说是LG的屏。我把电脑放在了那里，二十来天后再去取，他们说厂家没来配件，无法修，只好把本本拿回家。后来我联系了厂家，他们答复说可以解决，但要二十天后。坏了快两月了还解决不了，东芝本的质量和售后服务真是差劲。

　　投诉二

　　你好，我的东芝笔记本屏幕也出问题了，型号是satellite m332 ，今年2月份买的，机子后面写的出厂日期是2008年12月9日。 用了半年就出问题，好郁闷啊！ 网上一查 发现这种问题很多。东芝本好烂。我还是学生，买电脑的钱攒得不容易，能告诉我怎么办吗？

　　投诉三

　　你好，我是山东济南的一名在校学生，我刚买的东芝M332不久就出现了闪屏，强烈要求东芝召回问题本本！

　　投诉四

　　2008年8月，我在中关村(6.09,-0.06,-0.98%)海龙大厦购买了L311东芝笔记本一台，2009年8月，电脑开始出现屏闪现像。送到服务处，工作人员说要检测。我后来上网一查才知道，L311屏闪问题原来是这款机器自身就有的一个很大的缺陷。现在，我电脑的保修期已经过了，希望大家给予帮助。

　　投诉五

　　我于09年5月份买了东芝L332电脑，用了4个月就出现闪屏现象。在此，我投诉东芝对消费者严重不负责任态度，为何要把这种有着严重质量问题的电脑投向市场？很多网友反映，东芝电脑换屏后不久，问题依然；而且很多保修点都没有屏可换，让消费者经历漫长的等待。愚弄消费者的东芝，难道我们对它真的毫无办法吗？当初买电脑是看重东芝这个牌子，但现在它太令我失望了。希望东芝能给消费者一个满意的答复。

　　投诉六

　　我今年2月26买的东芝L323，在8月初，屏幕下方就出现了有周期性白条闪动的故障。我强烈建议对东芝的这种行为给予严厉的处分。白屏成家常便饭，我很气愤。希望能引起相关方面人员的注意，及时解决这个问题！

　　投诉七

　　我于2009年3月8日在成都百脑汇电脑城以6000元左右的价格购买了一台东芝M333笔记本电脑，到2009年9月初，电脑就开始闪屏，屏幕下方出现一条亮线。看见网上还有很多消费者也受到了相同的遭遇，但东芝方面始终没有反应。希望东芝公司给消费者一个合理的解决方案！

刚买东芝电饭煲

正在用regza看贴...

因为替他们做了免费广告，领导不爽。

我去参加东芝的活动给了我一个东芝的电磁炉，结果拿回家一用是坏的。。。

引用:

原帖由 strikelu 于 2009-11-11 22:59 发表
因为替他们做了免费广告，领导不爽。

+65536

东芝电视,笔记本,手机用户飘过

[posted by wap]

只能说卖场那些煞比太渣

32AV300C用了一年半的飘过,有过一次无声的情况,重开就OK了

32AV300C用了1年半，黑屏问题出现过10次左右，不过最近半年就前几天出现过一下。打算等彻底黑屏了，打电话给电视台好好搞搞。争取让东芝换台新的。明显是质量问题。

东芝用户表示情绪稳定影响不大

Satellite M216用了快2年了，平均每天开机8小时以上，没出过任何问题

[ 本帖最后由 LiquidM 于 2009-11-12 22:50 编辑 ]

话说我自己用的m357 每次插移动硬盘电脑假死机不认移动硬盘
每次先要关机 插移动硬盘 再开机,比较郁闷
别的倒是用的好好的
不过自己装了XP，发现这电脑用耳机低噪好大啊...