前几天活动价京东自营旗舰店买了个1万多的数码相机，到手没拍开外头运输箱的视频，里头内包没动，发现颜色发错了，联系京东售后回复说他们发的就是这个货，我这个东西不是京东买的。

目前已经走12315维权，后来京东打电话承认说相机邮寄错误，一个到广东了，让两个人互换一下，对方可能已经拆机了，我申请了补偿，结果第二天改口不承认了，绝口不提发错货的事，说全程录音录像无瑕疵，说昨天打电话的客服说的是错的，没查到，是为了让案件升级才故意说的。

京东处理12315维权的人只管我要开箱视频，不查他们是不是发错了，我手上目前证据只有客服的录音，是不是继续走下去打不赢了，吃哑巴亏差不多得了？

目前联系相机客服让他们提供我这个货是他们供给京东的证明，但是感觉希望渺茫。

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京东自营有发票啊
看看上面的sn码和颜色和你订单上的是否一致
有sn码就知道这是不是京东发的，抵赖不了

12315 如果在卖家无意解决问题的时候，是会继续升级到当地工商介入的。

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原帖由 夏青 于 2025-5-21 22:01 发表
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京东自营有发票啊
看看上面的sn码和颜色和你订单上的是否一致
有sn码就知道这是不是京东发的，抵赖不了

目前就是我发票的sn码 和我收到的不一致 京东就是不是他们卖的货

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原帖由 @shanajiang  于 2025-5-21 22:07 发表
目前就是我发票的sn码 和我收到的不一致 京东就是不是他们卖的货

不能七天无理由吗？

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原帖由 夏青 于 2025-5-21 22:09 发表
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不能七天无理由吗？

同样道理 京东说了 sn码对不上 不是他们卖的货 没法售后退换

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确实没办法啊，就一口咬死你拿的是别的地方买的。没开箱没证据。

除非你找到另外一个你，你去p站发视频吧，微博也发起来，看看能不能撞到。

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原帖由 cynic0522 于 2025-5-21 22:16 发表
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确实没办法啊，就一口咬死你拿的是别的地方买的。没开箱没证据。

除非你找到另外一个你，你去p站发视频吧，微博也发起来，看看能不能撞到。

好后悔没拍啊 本来想京东自营买的没啥问题，目前我只知道收错货那个人在广东

确实很奇怪，京东买东西从来没碰到这样的问题。
是旗舰店买的吗？我尽量买旗舰店的货。

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原帖由 parasite 于 2025-5-21 22:43 发表
确实很奇怪，京东买东西从来没碰到这样的问题。
是旗舰店买的吗？我尽量买旗舰店的货。

是京东自营官方旗舰店 比第三方贵点了 后来还是选了京东

发错了，他的全程发货打包视频包括邮单怎么可能对的上？

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原帖由 keellen 于 2025-5-21 23:59 发表
发错了，他的全程发货打包视频包括邮单怎么可能对的上？

这也是我感觉很奇怪的点 现在客服说查全流程监控没有任何问题，咬的很死

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原帖由 keellen 于 2025-05-21 23:59 发表
发错了，他的全程发货打包视频包括邮单怎么可能对的上？

我印象中发货的视频监控不是近距离的

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原帖由 cynic0522 于 2025-5-22 00:13 发表
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我印象中发货的视频监控不是近距离的

那是不是京东也没法自正发的是对的？

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原帖由 shanajiang 于 2025-05-22 00:19 发表
那是不是京东也没法自正发的是对的？

我不道啊，我只能说印象中。不知道近几年有没有迭代。
但无论如何，你都有理。因为：

要么近距离：看得到sn和包装，证明发错了。

要么远视角：啥都看jb不清，jd无法自证。