雷克沙512的tf卡，保修10年，19年买的，插ns里用，今早给ns升级卡直接挂了，联系京东上门取件，售后给我打电话说这款商品没货了，不支持换货，只能退款，按三折退，我不同意，人家直接把我售后单关了，太特么牛逼了。

避免有人说不是自营，我说一下，自营并且是京东提供售后服务，事后我联系了雷克沙官方，打了400电话，雷克沙服务态度极好，让我邮寄过去换新，型号没了可以换新型号，如果想找回丢失数据也可以免费恢复。雷克沙京东自营店的客服给我的回复也是店内商品无货的前提下提交维修给与更换其他同规格型号的产品，所以刘强东活该越来越不行啊，越省服务越垃圾，赶紧死吧。

posted by wap, platform: Android
我刚装了个燃气灶，老自动熄火。美的售后很差，坚决不管不退
京东直接给我退了，感觉还不错

把美的拉黑掉了

引用:

原帖由 nilren 于 2024-7-3 12:26 发表
posted by wap, platform: Android
我刚装了个燃气灶，老自动熄火。美的售后很差，坚决不管不退
京东直接给我退了，感觉还不错

把美的拉黑掉了

家电这块有天猫盯着，它不敢不服务好，数码电脑产品它京东采销应该是最大的平台，所以他妈的什么都干的出来，不然我实在不明白它这么做的目的是什么，我当时买的时候500一个512的卡，现在同品牌最便宜的款280多的价，除了觉得自己店大欺客想不出其他理由这么干，我还是第一次被官方售后强行关服务单，太特么牛逼了。

这你就有点吹毛求疵了，京东自营的东西也是有时效性的，你这东西都5年过去了，大概率早停产产品迭代，原有的下架了，这时候一般京东都是按照给你更换同品牌同档次新产品，或者折价退款一部分来处理的，有些东西他是真的没了停产了，人家也没办法给你变一个新的过来
我之前一套海韵的电源炸了，用了8年本准备自己买个新的，结果一看保修10年，联系京东处理，上门取回帮我返厂，等了3天告诉我这个产品已经下架停产了，然后让我选择是换一台现在在售的同档次海韵新电源，或者按照原价折扣退钱给我，选了拿新款
结果换回来一套全新的

引用:

原帖由 sakurax 于 2024-7-3 12:44 发表
这你就有点吹毛求疵了，京东自营的东西也是有时效性的，你这东西都5年过去了，大概率早停产产品迭代，原有的下架了，这时候一般京东都是按照给你更换同品牌同档次新产品，或者折价退款一部分来处理的，有些东西他是真 ...

听懂我说的了么？旗舰店客服说可以换，哪怕没货了换同规格其他型号，雷克沙中国区售后也给我说可以换，他们品牌的方针就是这样，但是京东售后客服不给换，只给三折退款，所以京东到底谁说了算？是不是可以理解为京东以后售后的东西就算没过保修期坏了没货了就只能自认倒霉？毕竟没货了我京东还三折回收废品，你消费者就应该感恩戴德？关了我的售后服务单我是万万没想到的，正常走售后流程竟然被强行关闭，你京东要是负担不起10年保修可以直接不写是吧，何况你说的情况属于你同意的前提下，这就和拆迁一样，你凭什么未经我同意就要拆房？

3折退有点不讲武德了。

posted by wap, platform: Android
以前都是85折退钱的。。。确实退步很多

完全就是碰运气，看你碰到的是什么人来处理这事
最近分别看到有一片公版4070和公版4080找京东维修的，4070态度强硬说没货，好像也是3折退款，只能退1000多；4080也是没货，客户来回刚了几回最后说全额退款

引用:

原帖由 咸蛋小朋友 于 2024-7-3 15:14 发表
完全就是碰运气，看你碰到的是什么人来处理这事
最近分别看到有一片公版4070和公版4080找京东维修的，4070态度强硬说没货，好像也是3折退款，只能退1000多；4080也是没货，客户来回刚了几回最后说全额退款

干脆不折腾了，把客服电话里骂了一顿挂电话了，直接走雷克沙的官方保修了，真他妈傻逼玩意，东西回收了给三折，转手换个新的接着卖估计是，恶心透了

posted by wap, platform: iPhone
不管怎么说，电商里面已经是顶配了

2020年的时候一台用了2年多的显示器突然坏了寄修，京东回复型号停产无法修。
当初购买款2000多元，客服问我是否可以退还1800作为补偿，我立马同意。
从那时起，就对京东自营一直比较有好感。

引用:

原帖由 odioanatre 于 2024-7-3 16:13 发表
2020年的时候一台用了2年多的显示器突然坏了寄修，京东回复型号停产无法修。
当初购买款2000多元，客服问我是否可以退还1800作为补偿，我立马同意。
从那时起，就对京东自营一直比较有好感。

你匪当初还不拿群众一针一线呢，看看现在？

那你以后别在京东买东西就可以表达最大的愤怒了

posted by wap, platform: Chrome
笑死，你要是翻翻5年前的拼多多/淘宝订单，大概率连店都没了

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @mamania  于 2024-7-3 17:49 发表
笑死，你要是翻翻5年前的拼多多/淘宝订单，大概率连店都没了

我一年多以前pdd买的自行车灯坏了，问售后压根都不搭理我，反正都是花自己的钱，什么东西在哪买自己心里都有数