去年6月17日，在招商银行掌上商城购买小米13一台，上周开始闪屏，到本地小米之家维修。小米之家拆开后盖告知易碎贴被破坏，不给保修了。本人绝无可能在保修期内拆机，拒绝维修后，找到招商银行，客服说找供货商家，一个工作日回复。

当晚，商家电话过来，表示我的手机收货后正常激活，手机是从小米武汉厂库直发的（物流信息确实从武汉发货），他们没有经手（这经销商在上海）。

再找招商，招商表示我无法证明使用中没有拆过机，问我什么诉求，我回复负责维修费用，银行表示他们跟商家商量。

商家再找上我，建议我找400小米寄修检测，比小米之家权威。

最终，3月16日寄修，3月18日工程师检查后，回复内部零件没有调换，但是易碎贴破损，还是认为送修前已拆机。并且，检测到进水痕迹，主板屏幕都坏了，只能自费维修。至此，我就放弃了，认了。

个人感受：
银行作为平台，能推则推，建议大家以后不要在这些银行商场买需要保修的东西了。
商家是有证据支持的，我也不好说什么了。
小米之家就那样，在那里等待时，最常听到的就是叫客户贴膜，钢化膜50，利润大得很。
小米官方维修，观感还可以吧，有沟通，维修后还询问贴膜问题，软膜不要钱，我就让他贴上个软膜，以后自己再换吧。

最后，这个手机到底是怎么回事呢，见鬼了？进水跟拆过机肯定有关，手机确实发生过意外碰到水，就是在桌子上被水泼到了。这还IP68呢，以前用过的IP68手机直接洗都没出过事。

一个问题，普通消费者怎么做可以证明自己使用的手机从未拆过机呢？不就是一个吃了几碗粉的问题吗？

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查小米官方的激活日期也和你的一样？

必有妖孽，三方之中应该有人说了假话

引用:

原帖由 k00790 于 2024-3-19 21:39 发表
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查小米官方的激活日期也和你的一样？

是一样的

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小米之家实体店一句话：不支持七天无理由

这一条就让人放弃了

电商平台，尤其是苏宁易购，最是草台班子

没有保修障碍的甚至可以拼多多、抖音和淘宝

当然最好的还是京东

换句话说银行商城是比苏宁还差的一档

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银行都是些精于算计的大爷，一般我不会和他们打交道

点背

第一次听说在银行买手机的 大受震撼

[ 本帖最后由 xfry 于 2024-3-20 21:15 编辑 ]

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直觉问题出在，，，

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我唯一会在银行渠道买手机的可能原因就是有大额优惠券，不然绝无可能