买的蓝牙耳机649，给退款，退了600块，，我纳闷49块上哪里去了，，明明电话里说的全额退款

只好在打个京东售后电话问，结果被告知，赠品也算钱，我没退回来，所以扣钱

这太扯蛋了，退货的时候我明明跟他们电话里确认赠品要不要退回来，京东客服说不用，，，kao

送的啥？这种情况只要愿意花时间怼jd应该会乖乖把剩下的钱也退了

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原帖由 熊熊哥哥 于 2022-5-25 16:50 发表
送的啥？这种情况只要愿意花时间怼jd应该会乖乖把剩下的钱也退了

一个智能单插座，，也不是这么点钱的事，我是没想明白，即然赠品要退，为什么我问他们要不要退的时候，告诉我不用退？

[ 本帖最后由 raptor111 于 2022-5-25 17:13 编辑 ]

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。。。退货扣赠品这还要问？

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原帖由 heven2004 于 2022-5-25 16:53 发表
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。。。退货扣赠品这还要问？

恩，我没遇到过这情况

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退货必须退赠品，购物说明里有。要不很多人买了有赠品的就退货了。你把赠品退了他会还你钱。

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原帖由 田中健一 于 2022-5-25 17:10 发表
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退货必须退赠品，购物说明里有。要不很多人买了有赠品的就退货了。你把赠品退了他会还你钱。

我问了要不要退赠品，那京东客服为什么告诉我不用退赠品，，，，这很奇怪阿

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我可以天天买带赠品的退货么，这样就有一堆不花钱的东西了

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原帖由 raptor111 于 2022-5-25 17:13 发表

我问了要不要退赠品，那京东客服为什么告诉我不用退赠品，，，，这很奇怪阿

人家只是告诉你不用退，没告诉你不退也会把钱退回给你让你白嫖赠品啊

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退货声明里有写要退回赠品的啊

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应该是客服没有说清楚，没有告知楼主赠品可以不退，但要扣除价格
不能怪楼主误解，因为京东有些时候小件物品有质量问题不用退货直接退款的

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原帖由 cft17 于 2022-5-25 18:36 发表
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应该是客服没有说清楚，没有告知楼主赠品可以不退，但要扣除价格
不能怪楼主误解，因为京东有些时候小件物品有质量问题不用退货直接退款的

打电话投诉，找高级专员，就说上次咨询的时候，客服没有把退款政策解释清楚，或者是有歧义，有误导。

退货，总归是要把全部东西都退还才对，这个道理是没错的。客服为什么说不用退，这个我反而不大理解。

但是你去投诉一下，基本上让对方上门免费取回赠品应该是没有问题的。

这客服是不是傻？楼主马上投诉，让他滚蛋

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原帖由 firesun 于 2022-5-25 19:09 发表
打电话投诉，找高级专员，就说上次咨询的时候，客服没有把退款政策解释清楚，或者是有歧义，有误导。

退货，总归是要把全部东西都退还才对，这个道理是没错的。客服为什么说不用退，这个我反而不大理解。

但是 ...

我已经打电话给京东售后了，说明情况后，他们明早来取赠品